1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa en-línea de los productos (en adelante, los "Productos") ofrecidos al público por Mi PC Quest a través de su Página Web distinguida con la dirección de URL: http://www.mipcquest.com y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la "Orden de Compra").
2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La incorporación de los datos y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la Orden de Compra.
3. PEDIDOS
Las Órdenes de Compra únicamente se enviarán a Mi PC Quest mediante medios electrónicos desde la Pagina Web de Mi PC Quest, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente instalados y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios. Una vez recibida una Orden de Compra, Mi PC Quest remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmación") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra. En el supuesto que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, Mi PC Quest ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir un Producto similar.
4. FORMA DE PAGO
4.1. Precio
El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:
(a) Mediante tarjeta de crédito. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es directamente proporcionado por una entidad de crédito. Mi PC Quest se exime de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Mi PC Quest.
(b) Mediante cualquiera de los sistemas de crédito electrónico que Mi PC Quest ponga a disposición de los Clientes.
(c) Mediante depósito en Cuenta Bancaria. Esta opción será viable para la venta de determinados productos que ofrezca Mi PC Quest, en cuyo caso la correspondiente identificación de la Cuenta será expuesta o informada al Cliente.
4.2. Gastos e impuestos
Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.
5. DOMINIO
Mi PC Quest se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio, gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.
6. ENTREGA DEL PRODUCTO
6.1. Plazo
El plazo de entrega del Producto por Mi PC Quest al Cliente es el que se indica en la Página Web de Mi PC Quest en relación con el Producto de que en cada caso se trate al tiempo de remitir la correspondiente Orden de Compra. El plazo de entrega de los Productos se computará por días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables para el caso de pago al contado.
Mi PC Quest se reserva el derecho a no aceptar una determinada Orden de Compra y podrá modificar el precio de los Productos ofrecidos. Sin embargo, el precio aceptado por el Cliente en una Orden de Compra no podrá ser modificado a posterioridad por Mi PC Quest, quedando a salvo el pago de los impuestos y otros conexos referidos en las presentes cláusulas.
6.2. Transmisión de riesgos
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por Mi PC Quest o por un tercero por cuenta de Mi PC Quest en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
7. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
Mi PC Quest quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 5 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
(a) El no pago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.
(b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
En el momento de la puesta a disposición del Producto, Mi PC Quest hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto y/o cualquier otro documento destinado a garantizar el Producto, ofrecido por el fabricante. Igualmente, todo lo concerniente a la garantías de los Productos se regirá conforme a lo estipulado en la Política de Garantías de la Página Web colocadas en la siguientes dirección: http://www.mipcquest.com/pol_gar.php
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1. Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas siguientes contadas desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior en caso de que los Productos se encuentren en estado defectuoso o que se le hayan enviado productos no contenidos en la Orden de Compra. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo mencionado.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho. A tales fines, el Cliente notificará dentro de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas de conformidad al primer párrafo del numeral 9.1, a la siguiente dirección: Av. Francisco de Miranda, Edf. Guarimba, Piso 8, Ofc. 89, Los Dos Caminos, Caracas, Venezuela. Teléfono: 237-2653 / Fax: 239-3869, a los fines de que Mi PC Quest atienda la solicitud y logre solventar la situación. El Cliente deberá conservar y entregar, si fuese el caso, el original de la factura que en su momento hubiera expedido Mi PC Quest al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del Cliente hasta su entrega a Mi PC Quest.
El ejercicio del derecho de desistimiento aquí referido por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.
9.2. Reembolso en caso de desistimiento
Mi PC Quest reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán de cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones por aportes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince días (15 días) tras la recepción del Producto por Mi PC Quest, siempre y cuando el Producto fuera recibido por Mi PC Quest en las condiciones establecidas en la cláusula 9.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a Mi PC Quest el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo Mi PC Quest dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.
9.3. Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:
(a) cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente);
(b) en general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
10. DEVOLUCIONES
Mi PC Quest admite la devolución de cualesquiera Productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 48 horas referidas en la cláusula 9.1 desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Cliente autoriza a Mi PC Quest a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el mismo en la Orden de Compra (en adelante, los "Datos Personales"). Mi PC Quest tratará automatizadamente los Datos Personales con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de de Confidencialidad y Privacidad de Datos Personales publicada en la URL http://www.mipcquest.com/index.php
12. NOTIFICACIONES
Toda comunicación entre el Cliente y Mi PC Quest relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario, correo electrónico o telefax. En estos dos últimos casos, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que la contraseña del correo electrónico o telefax aparente pertenecer a la contraparte y (en el caso del telefax) el original de la comunicación parezca haber sido firmado por un representante de la contraparte.
A efectos de comunicaciones, Mi PC Quest designa la siguiente dirección:
Dirección: Av. Francisco de Miranda, Edf. Guarimba, Piso 8, Ofc. 89, Los Dos Caminos, Caracas, Venezuela.
Teléfonos: 237-2653 / 238-7377 / 239-1381
Fax: 239-3869
Atención: Adriana Gómez
E-mail: agomez@mipcquest.com
La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3.
13. LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
14. ARBITRAJE
Para la resolución de los conflictos que pudieren surgir de las presentes Condiciones, las partes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán dichas cuestiones a arbitraje de derecho, que se regulará conforme a las normas que dispone la Ley de Arbitraje Comercial en materia de “Arbitraje Institucional”. El idioma que se utilizará en las actuaciones arbitrales será el español. El procedimiento arbitral se substanciará en la ciudad de Caracas y, a tales efectos, se designa como centro de arbitraje a la Cámara de Comercio de Caracas, cuyas reglas de procedimiento arbitral se aplicarán a las controversias que llegaren a substanciarse. Los árbitros serán tres (3). En cuanto a la elección de los árbitros, cada una de las partes elegirá un árbitro de la lista que a tales efectos lleve la Cámara de Comercio de Caracas y los árbitros designados por las partes elegirán a un tercer árbitro, que también será escogido de la lista de la Cámara de Comercio de Caracas. En la eventualidad de que el árbitro designado por cualquiera de las partes renuncie, fallezca, quede inhabilitado o sea recusado, será reemplazado en la misma forma establecida para su nombramiento. Las partes se obligan expresamente a cumplir el laudo arbitral que se dicte y aceptan que contra la decisión arbitral no habrá recurso alguno, salvo el de nulidad previsto en la Ley de Arbitraje Comercial. Sin embargo, para todas las cuestiones que por imperativo legal no pudieran someterse a arbitraje, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción –especial y excluyente- de los tribunales de la ciudad de Caracas.
AL PULSAR EL ÍCONO DE ACEPTACIÓN EN LA PANTALLA DE LA PÁGINA WEB, USTED ESTÁ MANIFESTANDO A MI PC QUEST SU ENTENDIMIENTO Y ACEPTACIÓN INCONDICIONAL DE LO ANTERIORMENTE INDICADO Y DE LAS CONSECUENCIAS QUE ELLO ACARREA.
¡POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS E IMPRÍMALOS PARA SUS REGISTROS! |
